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警示提示
“双11”花式促销诱惑多 宁夏消协发出提示助力安全消费
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2019-11-13 宁夏回族自治区消费者协会

“双11”网络促销活动如期到来,面对商家推出的“花式促销”活动,自治区消费者协会发出提醒:科学理性消费,谨防冲动购物。

自治区消费者协会提醒消费者,“双11”期间,电商五花八门的促销广告,很容易让消费者冲动、跟风消费。因此,建议消费者事先做好购物计划,按需消费,避免造成浪费。不要盲目跟风购买不必要的商品,同时,不要被“打折”“满减”“优惠”“红包”“返现”等字眼冲昏头脑,警惕价格陷阱,避免权益受损。建议消费者网购前一定要了解清楚促销活动的规则,在电商平台流行预付定金制度中,商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价,而实际上却存在规定时间内系统无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。消费者在购物前一定要查看网站及网店的营业执照、相关许可登记信息,还要了解网店信誉、售后服务、退换货服务等细节,并注意是否链接平台“7天无理由退货制度”,若有促销活动不支持7天无理由退货的,要注意留存商家作出有关承诺的截图等证据。

同时,“双11”前后网购商品交易量较大,快递服务难免出现延迟,消费者购物后要有延迟收货的心理准备。在此期间,消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。在收到商品时,一定要仔细验货,确认货品完好无损、并与选购商品一致或符合约定后再签收,若遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。此外,要谨防不法分子冒充“网络客服”人员主动打电话给消费者,谎称所购商品有质量问题,需要召回并愿意多倍退赔消费者货款,致使消费者上当受骗造成经济损失。任何时候,都不要轻易相信主动打电话找上门的“客服”,不要扫描点开所谓“客服”发来的“退款”二维码和链接。同时,切勿将个人身份证号、银行卡、淘宝账号、密码、验证码等信息告知对方,商品包装上的个人信息要及时销毁,防止泄露,造成重大经济损失。

另外,消费者在网购时要使用安全的支付方式,尽量选择第三方支付平台付款或货到付款,不要随意安装对方提示安装的App,谨防登录钓鱼网站。不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。一定要索取购物凭证,并截屏保存购物聊天记录和商家承诺,作为维权证据。一旦发生消费纠纷,可及时联系购物网店进行处理,若无法达成一致,可直接向第三方交易平台进行投诉;如果纠纷依然不能解决,可以向12315或消费者协会投诉解决,依法维护自身合法权益。

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